とりあえず解決(外構工事その2’)

 最終桝の件、とりあえず解決しました。
個人名を伏せた上で、メールの全文を公開します。

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□□様
 
大府で所長をやっております△△と申します。
○○がいつもお世話になっております。
 
今回、最終枡の件、私も図面を確認致しました。
図面では、寸法が記されておりませんが、今回移動した位置が
正であると判断しております。
工事よりお金の負担の件がありましたが、弊社負担の工事とさせて頂きます。
引渡間近に申し訳ありませんでした。
今後とも宜しくお願い致します。
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予想通り素早い対応でした。
これに伴い、昨日のブログを若干修正しました。

タグ：トヨタホーム トヨタホーム名古屋 外構工事 最終桝 解決

コメント 9

良かったですね！
ヨカッタヨカッタ(^^)
by kurizo (2009-09-25 07:57) 

良かったですね。一安心しました。素早い対応も高評価です。
by chal (2009-09-25 17:24) 

kurizoさま、chal様
ご心配をかけましたが無事解決です。
CSR室経由はさすがに対応が早いです。担当者ではなく所長からメールが来たのはちょっと驚きましたが（笑い）
by Islay (2009-09-25 22:39) 

よかったですね。担当者の分担しないと工事そのものをしない！とは大違いの対応でした。やはり言うべきことはいわないとこの時代、「苦情がないからいいか。」と言うことなんでしょうね。それにしてもこちらまでうれしくなります。
by kido_azusa (2009-09-26 12:51) 

kido_azusaさま
「苦情がなければ」「苦情があっても、言いくるめてしまえば・・・」
コンプライアンスの遵守が叫ばれている現在、会社にばれれば、自分で自分の首を絞める事になるのに困ったものです。
by Islay (2009-09-26 22:47) 

きちんとした対応がされて、本当によかったです。
対応する人によって会社のイメージも違ってきますね。
担当さんにもちゃんと指導が入るでしょう。
by ぶくる (2009-09-26 23:38) 

ぶるくさま
全くおっしゃるとおりです。最初から素早く対処すれば、内容が同じでもイメージは全く違いますよね。
その反面工事担当者の気持ちもわかりますが･･･ガスケットの交換･手直し･工期のずれetcおそらく工事予算はオーバーしていると思います。
by Islay (2009-09-27 09:36) 

流石に対応早いですね。
無事解決して何よりです。
by takui (2009-09-27 12:35) 

takuiさま
こういうとき大企業の上意下達は凄いと思いますね、ガスケットの時とスピードが全く違います。重要度からいえば、絶対ガスケットのはずなのに・・・
by Islay (2009-09-27 22:34)